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Termos e Condições
(Os termos e condições são apenas aplicáveis à secção “Espaço Criadores”)
Litígio
Empresa aderente do Centro de Arbitragem CICAP – CENTRO DE INFORMAÇÃO DE CONSUMO E ARBITRAGEM DO PORTO
Rua Damião de Góis, 31 - Loja 6 - 4050-225 PORTO
Telefone 351 22 5508349 / 22 5029791
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a esta Entidade de Resolução de Litígios. Mais informações em www.consumidor.pt
Garantia
Todos os artigos estão cobertos pela garantia exigida por lei.
Devoluções
Condições da Devolução:
1. Artigos sem sinal de uso indevido;
2. Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes, acessórios e embalagens originais em perfeito estado;
3. A devolução do produto deverá ser acompanhada com a fatura de venda;
4. As despesas de transporte resultante de devoluções, serão da responsabilidade do cliente. Não são aceites devoluções à cobrança;
5. Prazo de Devolução: Até ao 8º dia consecutivo, a partir do dia da entrega
• Produto Danificado – Contactar através do email geral@orniex.com para reportar a avaria.
• Devoluções por danos de transporte - No caso de verificar algum dano, terá de mencionar devidamente na Guia da transportadora para ter direito a reclamação e comunicar à Orni-Ex no prazo de 24 horas. Poderá efectuar a reclamação através do email geral@orniex.com
Reembolso
No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, sendo feito até 20 dias.
Apoio ao Cliente: Ajuda, Sugestões e Reclamações
Em qualquer momento, o utilizador do website poderá contactar através do endereço de mail geral@orniex.com, ou através no número 227 537 070. das 9:00h às 12:30h e das 14:00 às 18:00h.
Formas de pagamento
São disponibilizadas as seguintes formas de pagamento:
• Multibanco: Após a encomenda dispõe de 24 horas para efetuar o pagamento numa ATM / home banking, utilizando os dados facultados aquando da confirmação da sua encomenda (entidade / referência / valor). Se após 48 horas o pagamento não for concretizado, a encomenda será cancelada. Se possível enviar comprovativo para geral@orniex.com
• Transferência Bancária: Após a encomenda dispõe de 48 horas para efectuar a transferência, enviando o comprovativo para geral@orniex.com . No caso da plataforma de pagamento informar sobre a não aceitação do pagamento, a sua encomenda será cancelada.
Produtos, Preços e Promoções
Informação de Produtos
Tem em consideração a informação relativa às caraterísticas essenciais dos produtos mediante descrições técnicas partilhadas pelos seus fornecedores, e de fotografias que ilustram os produtos comercializados, em rigoroso respeito pelos melhores padrões do mercado.
Informação de Preços
Os preços de venda ao público indicados na página web e seus subdomínios são apresentados em euros. O IVA está incluído em todos os preços mencionados.
No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista no preço de venda ao público, de tal modo que este se transforme exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado.